服務項目
物業(yè)管理
物業(yè)管理（property management），受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。
基本概念
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理人進行的管理過程。
基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
常規(guī)性的公共服務
是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項:
（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督
（2）房屋設備、設施的管理
（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理
（4）綠化管理
（5）配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作
（6）車輛道路管理
（7）公眾代辦性質(zhì)的服務
（8）物業(yè)檔案資料的管理
針對性的專項服務
是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。
① 日常生活類
② 商業(yè)服務類
③ 文化、教育、衛(wèi)生、體育類
④ 金融服務類
⑤ 經(jīng)紀代理中介服務
⑥ 社會福利類
委托性的特約服務
物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。特約服務實際上是專項服務的補充和完善。
利用物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術，不斷創(chuàng)新服務模式，通過全方位的服務方案策劃能力、獨具匠心的專業(yè)能力以及優(yōu)質(zhì)供應商的整合能力，為客戶量身定制服務方案，實現(xiàn)服務個性化、人性化、高效率、低成本，讓客戶更專注于自己主業(yè)，更通過統(tǒng)籌優(yōu)化資源，成為客戶后勤社會化的戰(zhàn)略合作伙伴。為保障快速發(fā)展下的品質(zhì)穩(wěn)定，圍繞“設計合理，執(zhí)行有效”持續(xù)改進，并借助政府、協(xié)會、標準化專家及行業(yè)專家的力量，進行企業(yè)標準化頂層設計、構(gòu)建標準體系，積極參與地方、國家標準化建設，進行國家級服務業(yè)標準化試點，探索物業(yè)服務行業(yè)標準開發(fā)及實施新模式。
服務方案策劃能力
根據(jù)客戶需求，打造標準化、個性化的服務模式、提供一體化服務解決方案
公司堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段。
1、推行首問負責制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。
2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內(nèi)設置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。
3、關注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經(jīng)常組織各種活動，增進物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。
優(yōu)質(zhì)供應商整合能力
利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實行線上入庫，線下考核的監(jiān)督管理辦法，有效保證服務品質(zhì)與服務質(zhì)量。
專業(yè)公司專業(yè)能力
整合其他專業(yè)公司為客戶提供專業(yè)、細致、高效的行政后勤服務解決方案
基本概念
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理人進行的管理過程。
基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
常規(guī)性的公共服務
是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項:
（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督
（2）房屋設備、設施的管理
（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理
（4）綠化管理
（5）配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作
（6）車輛道路管理
（7）公眾代辦性質(zhì)的服務
（8）物業(yè)檔案資料的管理
針對性的專項服務
是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。
① 日常生活類
② 商業(yè)服務類
③ 文化、教育、衛(wèi)生、體育類
④ 金融服務類
⑤ 經(jīng)紀代理中介服務
⑥ 社會福利類
委托性的特約服務
物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。特約服務實際上是專項服務的補充和完善。
利用物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術，不斷創(chuàng)新服務模式，通過全方位的服務方案策劃能力、獨具匠心的專業(yè)能力以及優(yōu)質(zhì)供應商的整合能力，為客戶量身定制服務方案，實現(xiàn)服務個性化、人性化、高效率、低成本，讓客戶更專注于自己主業(yè)，更通過統(tǒng)籌優(yōu)化資源，成為客戶后勤社會化的戰(zhàn)略合作伙伴。為保障快速發(fā)展下的品質(zhì)穩(wěn)定，圍繞“設計合理，執(zhí)行有效”持續(xù)改進，并借助政府、協(xié)會、標準化專家及行業(yè)專家的力量，進行企業(yè)標準化頂層設計、構(gòu)建標準體系，積極參與地方、國家標準化建設，進行國家級服務業(yè)標準化試點，探索物業(yè)服務行業(yè)標準開發(fā)及實施新模式。
服務方案策劃能力
根據(jù)客戶需求，打造標準化、個性化的服務模式、提供一體化服務解決方案
公司堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段。
1、推行首問負責制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。
2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內(nèi)設置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。
3、關注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經(jīng)常組織各種活動，增進物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。
優(yōu)質(zhì)供應商整合能力
利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實行線上入庫，線下考核的監(jiān)督管理辦法，有效保證服務品質(zhì)與服務質(zhì)量。
專業(yè)公司專業(yè)能力
整合其他專業(yè)公司為客戶提供專業(yè)、細致、高效的行政后勤服務解決方案
